Gedragscode Vrijwilligers

Gedragscode vrijwilligers
De gedragscode van SWOVE beschrijft het gedrag dat van alle medewerkers en vrijwilligers wordt verwacht. Het geeft ook duidelijk weer wat medewerkers en vrijwilligers onderling van elkaar mogen verwachten.

De gedragscode dient als een praktisch hulpmiddel om de visie van SWOVE te vertalen naar het dagelijkse werk in onze dienstverlening.

Doelen
1. Duidelijkheid scheppen over gewenst gedrag, presentatie en bejegening binnen de organisatie.
2. Bewustwording creëren van het eigen gedrag en de impact daarvan op anderen.
3. Stimuleren van gewenst gedrag, zodat het wordt gerealiseerd in het dagelijkse werk en interacties.

Verantwoordelijkheden
Het is de bedoeling dat iedereen zich de gedragscode eigen maakt. Dit vraagt van het bestuur, de directie, medewerkers en vrijwilligers dat zij de gedragscode actief uitdragen, onder meer door het tonen van voorbeeldgedrag.

Samen zijn we verantwoordelijk voor het naleven van de gedragscode. Van medewerkers en vrijwilligers wordt verwacht dat zij elkaar aanspreken op ongewenst gedrag.

De gedragscodes

De gedragscode van SWOVE is gebaseerd op 10 kernwaarden:

1. Dienstbaarheid en respect
We stellen ons altijd dienstbaar op naar zowel cliënten als collega’s, waarbij respect voor elkaar centraal staat in ons handelen en communiceren.

2. Gelijkwaardige behandeling
Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. We luisteren naar elkaar, begrijpen elkaars standpunten en blijven in dialoog om onderlinge verschillen te overbruggen.

3. Privacy respecteren
We respecteren elkaars privacy. Gesprekken over personen vinden plaats met de betrokkenen zelf, en vertrouwelijke informatie blijft binnen de afgesproken grenzen.

4. Afspraken nakomen en verantwoordelijkheid nemen
Zeg wat je doet en doe wat je zegt. We komen afspraken na, nemen verantwoordelijkheid voor ons handelen en maken transparante afspraken met concrete doelen (SMART).

5. Verantwoordelijkheid dragen en delen
Neem beslissingen passend bij je rol, draag verantwoordelijkheid en geef anderen de ruimte hun eigen verantwoordelijkheid te nemen. Initiatief wordt gewaardeerd, en we ondersteunen elkaar zonder andermans verantwoordelijkheid over te nemen.

6. Openheid en transparantie
We dragen bij aan een cultuur van openheid en transparantie. Problemen worden besproken zonder aannames te doen, en iedereen wordt aangemoedigd om constructief bij te dragen aan oplossingen.

7. Feedback geven, ontvangen en aanspreken op gedrag
Feedback wordt gericht op gedrag gegeven, nooit op de persoon, en altijd met respect. We spreken elkaar direct aan als iemand zich niet aan de afspraken houdt en doen dit in een veilige en respectvolle omgeving.

8. Positieve communicatie en geen geroddel
We richten ons op positieve communicatie en constructieve samenwerking. We praten niet over elkaar achter iemands rug, maar mèt elkaar, en lossen problemen direct op.

9. Grenzen aangeven
We geven tijdig aan wanneer werkdruk of emotionele belasting te hoog wordt. Dit wordt gezien als een teken van kracht en verantwoordelijkheid, en iedereen krijgt de ruimte om binnen deze grenzen te functioneren.

10. Samen leren, verbeteren en fouten erkennen
We leren van elkaar en erkennen onze fouten zonder angst. Klachten en fouten worden gezien als kansen voor verbetering, en we zorgen ervoor dat klachten op de juiste manier worden geuit, bij de juiste persoon en met respect.

De uitvoering
Om ervoor te zorgen dat de gedragscode als vanzelfsprekend wordt gezien en nageleefd, zorgen we dat iedereen deze kent en zich eigen maakt. Dit doen we als volgt:

• De gedragscode wordt besproken tijdens sollicitatiegesprekken, speelt een belangrijke rol in de introductieperiode en wordt besproken in de periodieke gesprekken.
• Medewerkers en vrijwilligers ontvangen een geplastificeerd kaartje met de gedragscode.
• We stimuleren en verwachten dat medewerkers en vrijwilligers elkaar aanspreken op gedrag.
• De gedragscode wordt periodiek besproken in overleggen.

Wat te doen als het anders loopt?
Als je zelf moeite hebt om volgens de gedragscode te handelen, aarzel dan niet om hulp te vragen bij een collega (vrijwilliger). Merk je dat een collega de gedragscode niet naleeft? Dan is het belangrijk om hierover in gesprek te gaan. Benader dit met een open en nieuwsgierige houding. Geef aan wat je hebt opgemerkt, vraag of de collega zich hiervan bewust is, en doe een constructieve suggestie om het gedrag meer in lijn met de gedragscode te brengen. Deze gesprekken helpen ons samen te groeien.

Wat als grenzen worden overschreden?
Soms gaat het anders dan verwacht en kan er sprake zijn van ongewenst gedrag, zoals discriminatie, (seksuele) intimidatie, agressie, geweld, pesten, stalking of niet-integer handelen. Als je ongewenst gedrag ervaart, is het belangrijk dit direct bespreekbaar te maken via een van de volgende opties:

• Ga het gesprek aan met de ander
• Bespreek het met de directeur
• Neem contact op met een vertrouwenspersoon

Samen zorgen we voor een veilige en respectvolle werkomgeving waarin iedereen zich kan ontwikkelen.